L'utilisation du STAG implique que vous lisiez et acceptez les conditions générales d'utilisation. Une confirmation vous sera demandée à la première connexion, ainsi qu'à chaque nouvelle modification de conditions générales.
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La page de panier affiche les transports en cours, c'est à dire dont la date de RdV n'a pas encore été dépassée.
Les courses affichées sont:
- Les courses publiées par les autres partenaires et libres
- Les courses que vous avez publiées (prises ou non par un partenaire)
- Les courses publiées par les autres partenaires et que vous avez acceptées
Accepter un transport
Cliquez sur "accepter" pour accepter un transport libre de la liste.
Vérifiez bien les informations présentes sur la ligne correspondante afin de déterminer si vous pouvez assurer la course
Une fois le transport accepté, vous en devenez responsable et devez le mener à bien.
Annuler un transport
Vous avez un délai de 5 minutes pour annuler l'acceptation d'un transport si vous vous apercevez que vous ne pouvez finalement pas l'assurer.
Au dela de ce délai, vous devez gérez la situation avec le patient et/ou l'auteur du transport.
Transport en alerte
Les transports que vous avez publiés et dont la date de RdV n'est pas encore dépassée apparaissent dans le panier.
Un transport que vous avez publié et qui n'est encore accepté par aucun prestataire apparaitra en alerte lorsque la date de RdV se rapprochera.
Un alerte visuelle et sonore se délenche 30 minutes avant la date de RdV.
Vous avez la possibilité d'éteindre cette alarme en cliquant dessus si vous estimez que la situation est connue et gérée.
Dépublier un transport
Vous pouvez dépublier un transport que vous avez créé depuis la page panier en cliquant sur le lien correspondant. Le transport disparaitra immédiatement du panier des autres partenaires.
Renseignez les informations du transport afin de le proposer aux autres prestataires.
Vous avez la possiblité de reprendre des transport existant en les copiant ou en effectuant le trajet retour à partir de la page d'historique.
Dans ce cas les informations seront pré-remplies et vous n'aurez qu'à renseigner la nouvelle date de rendez-vous.
Les informations à renseigner sont les suivantes:
| Information |
Contenu |
Remarque |
| Nom/prénom | Nom et prénom du patient | |
| Adresse PC | Adresse, code postal, ville et téléphone du lieu de prise en charge | Le champs de recherche permet de lister les communes existantes ou les anciennes adresses des transport STAG |
| Adresse Rdv | Adresse, code postal, ville et téléphone du lieu de rendez-vous | Le champs de recherche permet de lister les communes existantes ou les anciennes adresses des transport STAG |
| Sortie | Cochez cette case si le transport concerne une sortie d'hopital ou de clinique | Un label "sortie" apparaitra avec le transport sur le panier |
| Urgence | Cochez cette case si le transport concerne une urgence médicale | Un label "urgence" apparaitra avec le transport sur le panier |
| Date de RdV | Date (jour, heure, minute) de la prise de RdV | Vous pouvez taper l'heure directement au clavier ou bien cliquer sur l'icône |
| Temps de trajet | Temps de trajet estimé entre le lieu de prise en charge et le lieu de rendez-vous | Attention à rester cohérent par rapport à la date en cours. STAG n'acceptera pas les dates de RdV trop proches par rapport au temps de trajet estimé |
| Commentaire | Mettre ici toute information utile au transport | Ce commentaire sera visible pour les partenaires dans le tableau du panier |
| Publier | Cocher cette case pour publier le transport immédiatement sur la panier commun | il est possible de créer le transport sans le publier en ne cochant pas cette case. Vous pourrez décider de le publier ultérieurement depuis le panier. |
La page d'historique permet de retrouver vos anciens transports, dont la date de RdV est dépassée.
Vous trouvez ici:
- Les transports que vous avez créés
- Les trnasports que vous avez acceptés
La liste des transports est filtrable par date et/ou nom.
Accès au détail du transport
Vous pouvez modifier des informations supplémentaires présentes sur la fiche du transport.
Ces informations sont les suivantes:
| Information |
Contenu |
Remarque |
| Signaler un problème | Cocher cette case si le client a remonté un soucis avec la course | Cette information n'est modifiable que par l'auteur du transport |
| Commentaire patient | Mettre ici les remontées éventuelles du patient | Cette information n'est modifiable que par l'auteur du transport |
| Commentaire prestataire | Mettre ici les commentaires du prestataire concernant le transport | Cette information n'est modifiable que par le prestataire du transport (si il existe) |
Copier un transport
Ce lien permet de créer un nouveau transport reprenant les mêmes informations qu'un transport de votre historique, à l'exception de la date de RdV.
Effectuer un retour de transport
Ce lien permet de créer un nouveau transport reprenant les mêmes informations qu'un transport de votre historique en inversant lieu de RdV et lieu de PC à l'exception de la date de RdV.
"Comment accéder rapidement au système STAG et l'utiliser au quotidien?"
Vous pouvez accéder au panier et laisser un signet internet dans votre navigateur. Laissez votre écran d'ordinateur/tablette/smartphone sur le panier afin de visualiser les mise à jours de l'écran en temps réel.
Déconnectez-vous une fois votre journée terminée pour éviter toute mauvaise manipulation.
"J'ai publié un transport. Le prestataire ne l'a pas effectuée, mon patient est furieux. Que faire?"
Signalez ce transport en "problème" sur sa fiche depuis l'écran d'historique, en remplissant le commentaire client pour expliquer la situation.
L'administrateur STAG sera averti du problème.
"J'ai accepté un transport et ne peux plus l'assurer, comment faire?"
Evitez au maximum ce cas de figure. Prévenez immédiatement la société auteur du transport afin qu'elle puisse gérer la situation.
"J'ai accepté un transport et ne peux plus l'assurer, comment faire?"
Evitez au maximum ce cas de figure. Prévenez immédiatement la société auteur du transport afin qu'elle puisse gérer la situation.